AliExpress — торговая площадка, где совершаются тысячи операций по приобретению продукции. Но не все умеют работать и совершать покупки в данном гипермаркете. Поэтому наша задача подробно истолковать, что из себя представляет система торговой платформы и как с ней правильно работать.
Главное в статье
Регистрация на сайте Алиэкспресс
- Наберите в любой поисковой системе «AliExpress» или «Алиэкспресс»: когда высветятся сайты, зайдите на тот, где русский домен «ru», как на картинке. Зайдя на страницу, в правом верхнем углу увидите значок, напоминающий голову, наведите курсор на него, и правее нажмите на надпись «Регистрация».
- Вас перебросит на страницу, где нужно ввести данные для регистрации на платформе. Введите действующую электронную почту, имя, фамилию, придумайте пароль, введите номер телефона и знаки с картинки, которые будут указаны в специальном поле.
- После введения подтвердите, и на ваш номер телефона придет код, который нужно ввести для подтверждения. После заполнения анкеты нажмите «Создать ваш профиль». Высветится табличка, которая подтвердит вашу регистрацию и переведет вас на главную страницу.
- Если вы не хотите регистрироваться отдельно, можно войти через социальную сеть. Для этого вам необходимо ввести данные зарегистрированного пользователя facebook, а затем «создать новый аккаунт».
- После регистрации к вам на почту придет письмо, с помощью которого необходимо активировать профиль. Откройте письмо и нажмите «активировать профиль». Вас перенесет на главную страницу сайта AliExpress.
Вход в личный кабинет Алиэкспресс
После регистрации вас перебросит на главную страницу гипермаркета. Теперь вы можете зайти в личный кабинет, с помощью которого совершаются разные манипуляции. Для этого наведите курсор на значок головы в верхнем правом углу. Перед вами откроется лист, где имеются ссылки по категориям:
- Мой AliExpress;
- Мои заказы;
- Центр сообщений;
- Мои желания;
- Любимые магазины;
- Мои купоны;
- Мой Alipay.
Нажимая на ту или иную категорию, вы можете управлять ею, смотреть, что нового и следить за процессом действий.
Раздел «Мой ALIExpress»: меню раздела и описание
На верхней красной панели располагаются те категории, которые были в окне личного кабинета, при наведении курсора на значок головы.
Раздел “Мои заказы” в личном кабинете Алиэкспресс: управление заказами
В разделе «Мои заказы» вы можете регулировать процессы, связанные с ними. Именно здесь можно отследить посылку, написать сообщение конкретному продавцу, открыть спор или продлить срок защиты покупателя. Зайти можно, нажав на ссылку «Мои заказы» как на боковой панели, так и на верхней.
Все заказы
- В этом разделе представлены все заказы, которые вы оформляли или не успели оформить. Здесь можно увидеть, за что были совершены платежи, где платеж еще ожидается, за какие заказы были открыты споры, как этот спор закончился, а также увидеть, какие сообщения не были прочитаны.
- Все вышеперечисленное размещено в виде таблицы, где информация группируется по дате, а вверху есть счетчик количества, по которому можно ориентироваться, сколько заказов вообще имеется и сколько где находится.
- Над таблицей есть удобная поисковая система, в случае, если товаров очень большое количество. Их можно фильтровать по наименованию, а также по номеру заказа. Если вы развернете «Еще фильтры», то откроется панель с более подробными фильтрами.
Оплата мобильной связи
- Функция оплата мобильной связи позволяет пополнить счет номера телефона со счета, который у вас есть на AliExpress, обычно финансами располагает категория Alipay. Положить деньги на телефон можно только через установленное приложение на операционную систему Android. Через стационарный компьютер данная манипуляция недоступна.
- Оплатить мобильную связь вы можете, нажав на круглый синий значок, который располагается на главной странице в приложении. Кликните по нему и попадете на страницу для заполнения номера вашего телефона. Заполните необходимое и кликните по кнопке снизу «оформить заказ».
- Стоит учесть, что площадка взимает комиссию за подобную услугу, в размере 6 рублей от 100 рублей, 12 от 200, 18 от 300 и 30 от 500. Если вы хотите положить круглую сумму, то нужно заплатить сверху этой суммы сервисный сбор.
Внизу есть примечание мелкими буквами, что если не воспользоваться услугой в течение часа, скидка, которая распространяется на 100 рублей, аннулируется.
Возвраты и споры
- В данном разделе высвечиваются ваши возвраты товаров и денежных средств, и споры, которые могут быть открытыми или закрытыми. Здесь имеется поисковая система, по которой можно отфильтровать необходимые вам споры, по номеру заказа или по имени продавца.
- Чтобы попасть в этот раздел щелкните по ссылке в меню «Возвраты и споры», вас перенесет на страницу, где вы можете управлять данной категорией.
Удалённые заказы
- Для удобства ненужные и завершенные заказы можно удалять. Эта функция хороша тем, что заказы подобного характера не мешают управлять теми товарами, которые находятся в процессе обработки или в пути.
- Зайти в эту категорию вы сможете, нажав на ссылку в меню «Удаленные заказы», здесь вы можете просматривать товары, их статусы, а также удалить окончательно или восстановить заказ.
Управление отзывами
- В этом подразделе можно редактировать отзывы, вы можете просматривать уже опубликованные вами отзывы, отзывы от продавца и просмотреть, какие отзывы ожидают вашего написания. После оформления их также можно редактировать.
- Если вы еще не писали отзывы, то вам стоит узнать больше о политике отзывов и их написании, информацию о которой вы найдете над таблицей с отзывами.
Мои купоны
В разделе «Мои купоны» вы можете смотреть наличие купонов. Они могут к вам попасть от продавца AliExpress. Эти купоны тратятся на определенные товары. Вы можете в разделе смотреть, какие из купонов вы потратили, какие являются недействительными или просроченными.
- Также есть вариация, что можно воспользоваться купонами, которые находятся у продавцов. Такие купоны располагаются под кнопкой «купить сейчас».
Мои Спецкупоны
- В разделе «Мои Спецкупоны» вы можете управлять специальными купонами, которые вам выдаются в период акций или за обмен монет из приложения на мобильном устройстве. Применяйте спецкупоны для покупки товара.
- Для этого положите товар в корзину и поставьте галочку напротив надписи «применить спецкупон». Стоит учесть, что не все товары можно купить с использованием специальных купонов. Также у некоторых из них есть условия, в которые входит приобретение продукции на определенную сумму для использования спецкупона.
Мои подарочные сертификаты
- С помощью подарочных сертификатов можно расплачиваться на торговой площадке. Максимальный баланс по приобретению сертификата составляет 700$. Вы можете как подарить его, так и приобрести сами, выбрав сертификат по необходимой цене, а также просмотреть свои сертификаты, которые подарили вам.
- Для этого вам нужно кликнуть в меню «Мои подарочные сертификаты», затем в правом углу высветившегося окна кликнуть по кнопке «Покупайте сертификаты». Вы перейдете в окно, где представлены 5 сертификатов на разные суммы. Приобрести можно любой из них, нажав на кнопку «Купить сейчас».
Адреса доставки
В разделе «Адреса доставки» вам нужно заполнить форму для доставки, вводить данные нужно те, которые актуальны в настоящее время. То есть адрес нужно писать тот, по которому вы проживаете фактически. При необходимости можно заполнить несколько форм, добавив дополнительные адреса, если такие имеются.
Адресную форму необходимо заполнять на латинице.
Клуб AliExpress: описание
- В категории «Клуб AliExpress» можно наблюдать за тем, как растет ваш статус, сколько у вашего профиля очков, бонусов, также можно просмотреть информацию, за что начисляются данные дивиденды и как они влияют на ваш статус.
- У каждого аккаунта есть индивидуальные привилегии, которые доступны для покупателей определенных уровней статуса. Например, для статуса А1 и выше ведется рассылка об акциях и скидках.
- Уровень статуса А3 и выше позволяет воспользоваться услугой ускоренный возврат, но так как эта функция еще на стадии разработки, она доступна не для всех заказов.
- А когда статус достигает А4 уровня, вам открывается услуга по ускорению споров, тем самым вы вернете потраченную сумму на 5 дней быстрее обычного.
Вы недавно смотрели: чем полезен раздел
- Раздел «Вы недавно смотрели» интересен тем, что вы можете зайти туда и взглянуть снова на последние просмотренные ранее вами товары: вы можете увидеть, какие вещи вы смотрели вчера или на прошлой неделе. Эта услуга также помогает быстрее сориентироваться с ценовым диапазоном.
- В верхней части страницы есть панель, с помощью которой вы можете фильтровать вещи по категориям и скидкам. Также есть функция удаления вещей. Если вам эта услуга не нужна, то можете воспользоваться кнопкой «Настройки» и отключить сохранение просмотренных вещей.
Смена пароля
- Для того чтобы сменить пароль от аккаунта, кликните в меню кабинета «Смена пароля», вас перебросит на страницу редактирования вашего профиля.
- Во втором подпункте «Настройки безопасности» кликните по ссылке «Сменить пароль». Затем начнется проверка ваших данных и перенос на окно, в котором необходимо заполнить форму.
- Введите старый пароль, а затем придумайте новый и повторно введите его и кликните «Запросить».
Manage Reports: как работать и для чего нужен центр отчетов
Центр отчета необходим для исправления нарушений, вы можете обратиться в центр с любой жалобой, характер которой ним предусмотрен. Для этого нажмите на «Manage Reports» и вас перенесет на страницу, где нужно выбрать категорию проблемы.
- Жалобу правообладателя на интеллектуальную собственность вы можете подать в случае, если, рассматривая товары, вы заметили тот, на который у вас патент. Форма для подачи жалобы только на китайском языке.
- Жалоба за нарушение авторских прав подается в случае, если вы заметили, что продается продукт, на который есть патент у третьего лица. Заполняется форма на английском или китайском языке.
- Жалоба за нарушение по размещению подается, если написано не то, что есть на самом деле, например, превышен лимит веса, количества. Форма заполняется на английском или китайском языке.
- Подраздел «Искать похожие нарушения» принимает жалобы по нечистой раскрутке товаров, ложных отзывов и недобросовестном отношении продавцов.
Раздел “Центр сообщений”: для чего нужен
Раздел «Центр сообщений» необходим, чтобы вы легко находили продавцов, которые вам пишут, а также следили за диалогами и письмами, которые вам приходят на AliExpress. Для этого на верхней красной панели нажмите «Сообщения» и вас перенесет на страницу центра сообщений.
- Здесь вы можете следить за входящими письмами, отвечать и просматривать необходимые диалоги. Также можно определить некоторые письма в корзину для спама, нажав необходимый значок возле письма.
Настройки черного списка в сообщениях
В центре сообщений есть настройка черного списка, она необходима для того чтобы вы вносили туда имена продавцов, которые вас обманули, грубили или игнорировали. Для этого вам необходимо найти диалог с недобросовестным продавцом и кликнуть строчку «В черный список» над окном сообщения.
Раздел “Мои желания” или “Wish list”
В разделе «Мои желания» или «Wish list» вы можете смотреть товары, которые вам понравились, и вы их отметили знаком сердца. Эта услуга удобна тем, что отметив понравившуюся вещь, вы сможете без труда положить ее в корзину и купить. Воспользовавшись этой функцией, вы больше не будете долго искать вещь, которая вам приглянулась.
- Для того чтобы добавить товар в список желаний, нажмите на него, сбоку будет расположен знак сердца и надпись «добавить в список желаний» — нажмите на нее.
- Чтобы зайти в ваш список желаний, кликните на красной панели «Мои желания» или на «Мои желания» со знаком сердца на панели рядом со знаком корзины и головы.
Раздел “Любимые магазины”
В разделе любимые магазины вы можете следить за новинками тех магазинов платформы, которые вам нравятся и вы их отметили.
- Для этого найдите любую понравившуюся вещь, кликните по ней. Затем нажмите сбоку «Перейти к магазину».
- В правой стороне на главной странице магазина будет кнопка «Сохранить», кликните по ней.
- Далее, если вам необходимо найти этот магазин, зайдите в «Любимые магазины», нажав на красной панели эту ссылку, а затем кликните «К магазину».
Раздел “Настройки профиля”
В данном разделе вы можете редактировать свой профиль, опубликовывать посты, подписываться на другие аккаунты и просматривать, кто подписался на вас. Можете загрузить фотографию, изменить имя, адрес, пароль, настроить уведомления на почту.
Что такое Alipay?
Alipay — это система, с помощью которой совершаются платежные манипуляции. Здесь можно открыть счет, с которого будут списываться средства для оплаты товаров. Также через эту систему редактируется карта оплаты. Чтобы попасть в данный раздел, нажмите в кабинете «Мой Alipay», система попросит еще раз авторизоваться, сделайте.
- Введите в открывшемся окне символы, которые указаны, и нажмите кнопку «отправить электронное письмо с подтверждением».
- Откройте письмо и нажмите на любую ссылку.
- Вас перенесет на страницу, где нужно заполнить форму, укажите пароль из 6-ти символов, контрольные вопросы и ответы на них. После заполнения кликните по кнопке «Отправить».
- Высветится окно, где нужно нажать на ссылку «Go to my Alipay».
- Теперь вы в кабинете Alipay, где можете наблюдать за совершенными денежными операциями, редактировать профиль и карты оплаты.
Как восстановить личный кабинет Алиэкспресс?
Если вы забыли пароль, то нужно нажать при входе «Забыли пароль?». Вас забросит на страницу восстановления учетной записи.
- Введите адрес почтового ящика, на который был зарегистрирован аккаунт, и нажмите «Запросить».
- Откройте письмо и введите шестизначное число, указанное в нем, затем подтвердите.
- Введите в открывшемся окне новый пароль, подтвердите его и кликните «Запросить».
- Если вас заблокировали, то восстановить аккаунт вы сможете только, если при входе у вас есть ссылка, которая указана на фото. В противном случае, вам нужно только создавать новый аккаунт.
Что делать, если личный кабинет не открывается?
Если личный кабинет не открывается, то проблем может быть несколько:
- Технические работы — через некоторое время вы сможете продолжить покупки.
- Обновление сайта — работа занимает несколько часов, по ее завершению вы сможете зайти.
- Другие неполадки — после проведения починки сайта вы сможете зайти в кабинет.
- Блокировка аккаунта — если у вас есть ссылка, о которой речь шла выше, вы сможете восстановить вход. Если ее не было, обратитесь в центр поддержки за помощью. Если вам скажут, что аккаунт возврату не подлежит, регистрируйте новый профиль.
Работать с личным кабинетом на всемирной торговой платформе не трудно, особенно, если внимательно прочитать инструкцию. А наш журнал поможет вам разобраться, какие категории за что отвечают. Желаем вам удачных сделок на торговой площадке AliExpress.
